Любой валютный перевод можно отменить и исправить, пока он находится в статусе «На подписи». Просто откройте перевод на вкладке «Деньги» и нажмите «Отменить».
Но если платёж исполнен, отменить его не получится. Напишите в чат, чтобы мы сформировали запрос в банк получателя.
Запрос на возврат;Для возврата денег на ваш расчётный счёт.
Запрос на уточнение судьбы платежа;Для поиска потерянного платежа.
Уточнение платежа;Для исправления ошибок в реквизитах. Если не заметили ошибку, банк получателя сам отправит запрос в Модульбанк. Мы свяжемся с вами и попросим уточнить информацию.
Просто напишите в чат вид нужного запроса, что нужно сделать и реквизиты платежа: номер, дату и сумму. Наши сотрудники самостоятельно подготовят и отправят запрос.
Стоимость запроса
Зависит от валюты, в которой отправили платёж:
Доллары;60 USD
Евро;50 EUR
Китайские юани;375 CNY
В других валютах;50 долларов
Комиссию спишем с рублёвого счёта. Точная стоимость рассчитывается по курсу ЦБ в момент отправки запроса.
Пример уведомления:
Уточнение долларового платежа отправили 6 июня, а курс доллара ЦБ в этот день составлял 68,6319 ₽. Умножаем на 60 и получаем итоговую комиссию в 4 117,91 ₽.
Вопросы и ответы
Скорее всего, из платежа вычли комиссию банки-корреспонденты. Например, вы отправили 1000 $, а на ваш счёт вернулось 987 $. Тринадцать долларов — это комиссия иностранных банков за возврат платежа.
Нет. Просто напишите в чат, что это возврат платежа. Наш сотрудник подготовит распоряжение на перевод суммы с транзитного счёта на расчётный.