Иногда так бывает, что клиенту нужно сделать возврат за товар или услугу. Главное правило при возврате — возвращать деньги тем же способом, каким была сделана оплата. Если клиент оплачивал картой, значит и возврат проводим на ту же карту, с которой был расчет. В этой статье рассмотрим вариант ручного возврата по безналу и как их провести.
Такую заявку мы обработаем в течение 4-7 рабочих дней. Нужно заполнить, распечатать, подписать и отправить заявление нам в чат.
1
Заполните заявление (форма заявления)
2
В шапке укажите от какого юридического или физического лица вы обращаетесь
3
Укажите в самом верху текущую дату, а ниже дату, время и сумму оригинальной транзакции
4
Номер оборудования — это регистрационный номер терминала (Начинается на J, указан в банковском слипе)
5
Номер карты, с которой была проведена операция
6
RNN — также печатается в чеке оригинальной оплаты (в чеке может называться «ссылка»)
7
Код авторизации также указан в слипе. Если слип утерян, вы можете обратится в техническую поддержку и запросить эту информацию, указав дату, сумму и время операции, по которой хотите провести возврат
В случае, если карта была утеряна и покупатель хочет осуществить возврат на другую карту, то вам нужно запросить заявление у покупателя в свободной форме. В заявлении клиент описывает ситуацию и реквизиты карты (номер карты, срок действия карты).
Мы рассмотрим заявление и после рассмотрения проведем возврат.